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Ir até a lojaPolítica de devolução
1- Desistência do cliente
O cliente poderá rescindir o contrato de venda sem qualquer penalidade e sem informar o motivo no prazo de 15 dias a partir do recebimento do produto. Para exercer este direito, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através de formulário, chat ou por e-mail para infowapy@gmail.com.
Estão excluídos desta retirada produtos de higiene pessoal ou que envolvam contato direto com a pele, como xampus, máquinas de corte, condicionadores, etc.
2- Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto:
Em ambos os casos, tanto o frete de devolução quanto a reposição do produto serão por conta da Wapy. Em caso de devolução por decisão do cliente, o cliente deverá assumir os correspondentes custos de envio.
Para efetuar a devolução, o produto deverá estar nas condições em que foi recebido, preservando a embalagem original, rotulagem, acessórios...
3- Reembolso de produto
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento pelo qual foi adquirido, no prazo máximo de 14 dias.
Caso a devolução não seja aceite por não estarem reunidas as condições, o utilizador não terá direito ao reembolso do valor, mas terá direito à devolução do produto em questão, ficando os portes de envio a seu cargo. .
4- Procedimento de devolução
Antes de efetuar a devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente através de qualquer um dos meios mencionados para que possam orientá-lo no procedimento.
As devoluções serão feitas para:
Rua Marie Curie 7, Edifício Beta, Piso 7, Cobertura 4.
28521 Rivas-Vaciamadrid,
Madri, Espanha.
