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Go to the storePolítica de Devoluciones
1- Desistimiento del cliente
El cliente puede desistir del contrato de venta sin ninguna penalización y sin informar del motivo en los siguientes 15 días a partir de la recepción del producto. Para ejercer dicho derecho puede ponerse en contacto con atención al cliente mediante formulario, chat o mediante email al correo infowapy@gmail.com.
Quedan excluídos de dicho desistimiento productos de higiene personal o productos que conlleven un contacto directo con la piel como champús, máquinas de corte, acondicionadores...
2- Gastos de devolución
Los gastos en las devoluciones quedan a cargo del cliente, exceptuando:
En ambos casos, tanto el envío de devolución como la sustitución del producto correrá a cargo de Wapy. En caso de una devolución por decisión del cliente, este debe asumir los gastos de envío correspondientes.
Para realizar una devolución se requiere que el producto se encuentre en el estado que se recibió, conservando embalaje original, etiquetado, accesorios...
3- Reembolso del producto
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago por el cual se adquirió el mismo, con un plazo máximo de 14 días.
Si la devolución no es aceptada por no cumplir las condiciones, el usuario no tendrá derecho a recibir el reembolso por el importe, pero si a que le sea devuelto el producto en cuestión, corriendo los costes de envío a su cargo.
4- Procedimiento de devolución
Antes de realizar la devolución, contacte con el servicio de atención al cliente mediante cualquiera de los medios antes nombrados para que este le guie en el procedimiento.
Las devoluciones se realizarán a:
Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4.
28521 Rivas-Vaciamadrid,
Madrid, España.
