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Os pedidos serão normalmente entregues dentro de 1 a 5 dias úteis após o recebimento do pagamento. Caso o cliente não receba a encomenda, deverá retirá-la nas estações de correio correspondentes.
É possível que haja alguma circunstância pela qual o pedido deva ser retirado diretamente no escritório do correio.
O território de envio da Wapy geralmente inclui a UE. A possibilidade de envio para fora da UE estará à disposição da Wapy.
Os portes de envio são publicados no site e podem ser consultados aquando do processamento da sua encomenda e na seguinte tabela:
Para localidades que não constam na tabela, pergunte o valor do pedido através da seção Contato ou do chat.
Um suplemento extra pode ser cobrado em pedidos cujo peso seja muito grande. Isso será informado ao cliente no ato do pedido e somente será feito com o seu consentimento.
A Wapy compromete-se a entregar as encomendas em perfeitas condições na morada indicada pelo cliente, que deverá estar incluída no território acima indicado. Para evitar possíveis problemas, é recomendável indicar um endereço de entrega que esteja disponível em horário comercial.
Wapy não se responsabiliza por possíveis erros que ocorram caso o usuário digite seu endereço de forma incorreta.
Embora o habitual seja uma entrega de 1 a 5 dias, o prazo máximo de entrega é de 10 dias. Após esses dias, o usuário terá o direito de solicitar o reembolso do valor da compra.
Em caso de atraso superior a 10 dias, o cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda sem qualquer custo e sem ter de arcar com os portes de envio.
Não será considerado atraso se o pedido for entregue após dez dias por falha na entrega por erro do usuário (por exemplo, não estar no endereço indicado no momento da entrega).
Se passados 10 dias desde a saída da encomenda do armazém não tiver sido possível a entrega, o utilizador deverá contactar a Wapy. Caso não seja efectuado qualquer contacto, a encomenda será devolvida ao armazém, sendo o utilizador responsável pelo custo de envio.
O usuário deve verificar se a embalagem está em boas condições no momento da entrega. Em caso de dano à embalagem, o estafeta deverá anotar qualquer anomalia na nota de entrega.
A empresa não se responsabiliza por possíveis despesas alfandegárias que surjam no momento da recolha da encomenda. Caso o cliente não queira arcar com estes custos, o pedido será devolvido e os custos dos produtos, mas não o frete, serão reembolsados.
*Esta é uma tradução que pode conter alguns erros, Wapy se baseia em sua versão original.
