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Ir a la tiendaPolítica de devolução
1- Desistência do cliente
O cliente pode rescindir o contrato de venda sem qualquer penalidade e sem informar o motivo nos 15 dias seguintes ao recebimento do produto. Para exercer esse direito, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio de formulário, chat ou e-mail infowapy@gmail.com.
Estão excluídos desta retirada produtos de higiene pessoal ou produtos que entram em contato direto com a pele, como xampus, máquinas de cortar cabelo, condicionadores...
2- Custos de devolução
As despesas nas devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto:
Em ambos os casos, tanto o frete de devolução quanto a substituição do produto serão arcados pela Wapy. Em caso de devolução por decisão do cliente, este deverá assumir os respetivos portes de envio.
Para efetuar a devolução é necessário que o produto esteja no estado em que foi recebido, mantendo a embalagem original, etiqueta, acessórios...
3- Devolução do produto
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento pelo qual foi adquirido, com prazo máximo de 14 dias.
Caso a devolução não seja aceite por não cumprimento das condições, o utilizador não terá direito ao reembolso do valor, mas sim à devolução do produto em causa, correndo os portes de envio às suas custas.
4- Procedimento de devolução
Antes de efetuar a devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente através de qualquer um dos meios acima referidos para que o possam orientar no procedimento.
As devoluções serão feitas para:
Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4.
28521 Rivas-Vaciamadrid,
Madrid, Espanha.
