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Ir a la tiendaPolitique de retour
1- Retrait du client
Le client peut résilier le contrat de vente sans aucune pénalité et sans en informer le motif dans les 15 jours suivant la réception du produit. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter le service client via un formulaire, chat ou par email à infowapy@gmail.com.
Sont exclus de ce retrait les produits d'hygiène personnelle ou les produits qui entrent en contact direct avec la peau tels que les shampoings, les tondeuses à cheveux, les après-shampooings...
2- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :
Dans les deux cas, tant le retour que le remplacement du produit seront à la charge de Wapy. En cas de retour sur décision du client, il devra assumer les frais de port correspondants.
Pour effectuer un retour, il est nécessaire que le produit soit dans l'état dans lequel il a été reçu, en conservant l'emballage d'origine, l'étiquetage, les accessoires...
3- Remboursement du produit
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement par lequel il a été acheté, avec un délai maximum de 14 jours.
Si le retour n'est pas accepté en raison du non-respect des conditions, l'utilisateur n'aura pas le droit de recevoir un remboursement du montant, mais plutôt de se faire retourner le produit en question, en courant les frais d'expédition à sa charge.
4- Procédure de retour
Avant d'effectuer le retour, contactez le service client par l'un des moyens susmentionnés afin qu'il puisse vous guider tout au long de la procédure.
Les retours seront effectués à :
Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4.
28521 Rivas-Vaciamadrid,
Madrid, Espagne.
