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A entrega das encomendas será normalmente efetuada no prazo de 1 a 5 dias úteis após receção do pagamento, quer ao domicílio quer num ponto de recolha, conforme indicação do cliente. Caso o cliente não receba a encomenda, deverá retirá-la nas estações de correio correspondentes.
É possível que haja alguma circunstância pela qual o pedido deva ser levantado diretamente no escritório do correio.
O território de envio da Wapy geralmente inclui a UE. A possibilidade de envio para fora da UE estará à disposição da Wapy.
Os portes de envio são publicados no site e podem ser consultados aquando do processamento da sua encomenda e na seguinte tabela:
[Tabela de envio]
Temos frete grátis nos seguintes países:
Espanha: Desde 20 euros (Ilhas Baleares 25€)
Portugal: A partir de 25€
Alemanha, Bélgica, Reino Unido e França: A partir de 30 euros.
Para localidades que não constam na tabela, pergunte o valor do pedido através da seção Contato ou do chat.
A Wapy compromete-se a entregar as encomendas em perfeitas condições na morada indicada pelo cliente, que deverá estar incluída no território acima indicado. Para evitar possíveis problemas, é recomendável indicar um endereço de entrega disponível em horário comercial.
A Wapy não se responsabiliza por possíveis erros que ocorram caso o usuário insira seu endereço incorretamente.
Embora o habitual seja uma entrega de 1 a 5 dias, o prazo máximo de entrega é de 10 dias. Após esses dias, o usuário terá o direito de solicitar o reembolso do valor da compra.
Em caso de atraso superior a 10 dias, o cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda sem qualquer custo e sem pagar o custo dos portes de envio.
Não será considerado atraso se a encomenda for entregue após dez dias por falha na entrega por erro do utilizador (por exemplo, não estar na morada indicada no momento da entrega).
Se passados 10 dias desde a saída da encomenda do armazém não tiver sido possível a entrega, o utilizador deverá contactar a Wapy. Caso não seja efectuado qualquer contacto, a encomenda será devolvida ao armazém, sendo o utilizador responsável pelo custo de envio.
O usuário deve verificar se a embalagem está em boas condições no momento da entrega. Em caso de danos na embalagem, o estafeta deverá anotar qualquer anomalia na nota de entrega.